Nutzungsbedingungen für Nutzer

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform Sternova (Website, mobile App und verbundene Dienste) durch Endnutzer. Betreiberin der Plattform ist die KCraft Studio LTD (nachfolgend "KCraft", "Sternova", "wir" oder "uns").

Vertragssprache ist Deutsch.

Die Bedingungen regeln insbesondere die Nutzung von Nutzerkonten, Wallet-Funktionen, KI-gestützten Funktionen, Kommunikationsdiensten, Bewertungsfunktionen sowie die Vermittlung und technische Abwicklung von Gesprächen mit menschlichen Beratern.

2. Plattformrolle und Vertragsstruktur

Sternova ist eine technische Plattform für Vermittlung, Kommunikation, Zahlungsabwicklung, Support, Missbrauchsprävention und Kontoverwaltung.

Beratungen durch menschliche Berater werden von selbstständigen, unabhängigen Beratern in eigener fachlicher und rechtlicher Verantwortung erbracht. Soweit gesetzlich zulässig, kommt der Vertrag über Inhalt, Ablauf, Aussagen, Empfehlungen und Ergebnis einer menschlichen Beratung unmittelbar zwischen Ihnen und dem jeweiligen Berater zustande. KCraft ist insoweit nicht Anbieterin der menschlichen Beratungsleistung und schuldet diese auch nicht.

KCraft ist Anbieterin eigener digitaler Plattformfunktionen wie Nutzerkonto, Wallet, technische Verbindungsdienste sowie KI-gestützter Funktionen. Für menschliche Beratungen übernimmt KCraft keine fachliche Leitung, keine Erfolgsverantwortung und keine berufliche Aufsicht über den jeweiligen Berater.

Weitere Bedingungen für Berater finden sich in den Beraterbedingungen.

3. Wichtiger Hinweis zur Art der Leistungen

4. Registrierung, Konto und Mindestalter

Die Nutzung ist nur volljährigen und uneingeschränkt geschäftsfähigen Personen gestattet. Sie müssen bei Registrierung und Nutzung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln.

Sie sind für Handlungen verantwortlich, die über Ihr Konto vorgenommen werden, sofern Sie diese zu vertreten haben. Verdachtsfälle eines Missbrauchs müssen Sie uns unverzüglich mitteilen.

5. Beraterprofile, Bewertungen und Plattformprüfungen

Angaben in Beraterprofilen, einschließlich Beschreibungen, Qualifikationsangaben, Fachgebieten, Verfügbarkeiten, Preisen und sonstigen Informationen, stammen grundsätzlich von den jeweiligen Beratern oder aus durch sie bereitgestellten Unterlagen.

KCraft kann Plausibilitäts-, Identitäts-, Sicherheits- oder Compliance-Prüfungen vornehmen, übernimmt dadurch jedoch keine Garantie, Zusicherung oder Gewähr dafür, dass ein Berater fachlich geeignet, behördlich zugelassen, erfolgreich oder für Ihren konkreten Zweck geeignet ist.

Bewertungen und Rezensionen spiegeln ausschließlich individuelle Nutzermeinungen wider. Auch eine hohe Bewertung stellt keine Zusicherung eines bestimmten Erfolgs, einer bestimmten Qualifikation oder einer Eignung für Ihr Anliegen dar.

6. Vertragsschluss, Beschwerden und Ansprüche

6.1 Menschliche Beratung

Mit Auswahl eines menschlichen Beraters und Start einer Verbindung nutzen Sie Sternova, um mit einem unabhängigen Berater in Kontakt zu treten. KCraft schuldet nicht Inhalt, Richtigkeit, Rechtmäßigkeit, Verfügbarkeit oder Erfolg der menschlichen Beratung.

Ansprüche, Beanstandungen oder Beschwerden, die den Inhalt einer menschlichen Beratung, Aussagen, Empfehlungen, Versprechen, Profilangaben oder das Verhalten eines Beraters betreffen, sind vorrangig gegen den jeweiligen Berater zu richten. KCraft kann bei der Kommunikation, Aufklärung oder technischen Abwicklung unterstützen, übernimmt dadurch jedoch keine eigene Verantwortlichkeit für die Beratung.

6.2 KI-Funktionen

Bei KI-gestützten Funktionen kommunizieren Sie mit einem als automatisiert bzw. KI-gestützt erkennbaren System. KI-Ausgaben können ungenau, unvollständig oder fehlerhaft sein. KCraft schuldet keinen bestimmten Erfolg, keine individuelle Eignung und keine sachliche Richtigkeit der KI-Ausgaben.

7. Preise, Wallet, Zahlungen und Rückerstattungen

Sternova arbeitet mit einem Wallet- bzw. Guthabensystem. Preise, Minuten- oder Leistungsraten, Gebühren und Abrechnungslogik werden Ihnen vor Nutzung der jeweiligen Funktion angezeigt.

Wallet-Guthaben ist unverzinslich und vorbehaltlich zwingenden Rechts oder ausdrücklicher individueller Vereinbarung nicht in bar auszahlbar. Nicht verbrauchtes Guthaben wird nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der jeweils geltenden Widerrufs- oder Erstattungsregeln behandelt.

Kündigt KCraft das Nutzungsverhältnis ordentlich oder beendet KCraft dauerhaft die Bereitstellung des Nutzerkontos, wird ein verbleibendes, unstreitiges und nicht bereits für laufende oder angefochtene Transaktionen reserviertes Wallet-Guthaben grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder ein rechtlich zulässiges Ersatzverfahren erstattet, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungs-, Prüf-, Betrugs-, Chargeback- oder Aufrechnungsgründe entgegenstehen.

KCraft kann für Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Risiko- und Compliance-Management externe Zahlungsdienstleister einsetzen. Abrechnungen, Gutschriften, Stornierungen, Teilrückerstattungen oder sonstige Kulanzentscheidungen erfolgen nach gesetzlichen Vorgaben, technischen Nachweisen, Missbrauchsprüfung und den jeweils geltenden Plattformregeln.

Reicht Ihr Guthaben für eine Funktion oder ein Gespräch nicht aus, kann die Nutzung technisch eingeschränkt, unterbrochen oder beendet werden.

8. Widerrufsrecht und sofortige Leistungsausführung

Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Soweit Sie ausdrücklich verlangen, dass eine digitale Funktion oder ein Gespräch vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und Sie den möglichen Verlust Ihres Widerrufsrechts bestätigen, kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Voraussetzungen ganz oder teilweise entfallen.

9. Zulässige Nutzung und Verbote

Sie dürfen Sternova nur rechtmäßig und gemäß diesen Bedingungen nutzen. Untersagt sind insbesondere:

• Beleidigungen, Drohungen, Belästigungen oder Diskriminierung gegenüber Beratern, Nutzern oder Mitarbeitern
• illegale, missbräuchliche oder sittenwidrige Nutzung der Plattform
• Umgehung technischer Schutzmechanismen, Scraping, Reverse Engineering oder Manipulation der Dienste
• Aufzeichnungen, Mitschnitte, Screenshots oder Verbreitung von Inhalten ohne erforderliche Rechte oder Einwilligungen
• Umgehung der Plattform für Zahlungen oder Umleitung von Kontakten außerhalb der Plattform, soweit dies gegen unsere Regeln oder geltendes Recht verstößt
• Veröffentlichung unwahrer Bewertungen oder rechtsverletzender Inhalte

10. Verfügbarkeit, Änderungen und Plattformmaßnahmen

KCraft schuldet keine durchgehende, unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit der Plattform. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen, Netzwerkausfälle, Angriffe, Drittanbieterprobleme oder gesetzliche Vorgaben können zu Einschränkungen führen.

Wir dürfen Funktionen anpassen, weiterentwickeln, einschränken oder einstellen, sofern berechtigte Interessen von Nutzern angemessen berücksichtigt werden.

Wir dürfen Inhalte entfernen, Konten einschränken oder sperren und Transaktionen überprüfen, wenn dies zur Einhaltung von Recht, Sicherheit, Missbrauchsabwehr, Zahlungsrisikomanagement, regulatorischer Compliance oder Plattformintegrität erforderlich ist.

11. Haftung

KCraft haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in allen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Nutzung der von KCraft selbst geschuldeten Plattformfunktionen überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Nutzer regelmäßig vertrauen dürfen.

Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Insbesondere haften wir nicht für Inhalte, Aussagen, Empfehlungen, Diagnosen, Prognosen, Erfolgszusagen, Pflichtverletzungen, Rechtsverstöße oder sonstige Handlungen menschlicher Berater oder anderer Nutzer.

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir fremde Inhalte von Beratern oder Nutzern nicht als eigene Inhalte. Für Störungen, Verzögerungen oder Ausfälle, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, insbesondere bei Telekommunikationsnetzen, Internetverbindungen, Endgeräten oder Drittanbietern, haften wir nur nach Maßgabe der vorstehenden Absätze.

KCraft übernimmt keine Haftung oder Gewähr für Identität, Qualifikation, Zulassung, Erfahrung, Verfügbarkeit, wirtschaftlichen Erfolg, fachliche Eignung oder die inhaltliche Richtigkeit von Beraterprofilen oder Beratungen, soweit wir dies nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert haben.

Sie nutzen Beratungs- und KI-Inhalte ausschließlich auf eigenes Risiko. KCraft haftet nicht für Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen, die Sie auf Grundlage solcher Inhalte treffen.

12. Freistellung

Sie stellen KCraft, ihre gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer von Ihnen zu vertretenden rechtswidrigen Nutzung der Plattform, aus Ihren Inhalten, Bewertungen oder aus Verstößen gegen diese Bedingungen entstehen. Dies umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.

13. Datenschutz, Inhalte und Vertraulichkeit

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Soweit gesetzlich nicht anders erlaubt oder vorgeschrieben, dürfen Sie Inhalte von Gesprächen, Profilen oder Nachrichten nicht ohne erforderliche Rechte oder Einwilligungen speichern, vervielfältigen oder veröffentlichen.

14. Laufzeit, Sperrung und Kündigung

Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von Ihnen jederzeit durch Löschung Ihres Kontos oder entsprechende Mitteilung beendet werden. KCraft kann den Nutzungsvertrag ordentlich oder aus wichtigem Grund kündigen bzw. Konten sperren, soweit berechtigte Interessen und zwingendes Recht berücksichtigt werden.

Rechte von KCraft zur Sperrung, Zurückbehaltung, Verrechnung oder Prüfung von Geldern bei Missbrauchsverdacht, offenen Forderungen, Chargebacks, regulatorischen Anforderungen oder Sicherheitsvorfällen bleiben hiervon unberührt.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen für die Zukunft ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Rechtsänderungen, Sicherheitsanforderungen, Weiterentwicklungen der Plattform oder geänderten Leistungsmerkmalen. Über wesentliche Änderungen informieren wir mindestens 30 Tage vor ihrem geplanten Inkrafttreten in Textform oder über eine deutliche Mitteilung in Ihrem Nutzerkonto.

Soweit gesetzlich erforderlich, holen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung ein. Im Übrigen gilt die weitere Nutzung nach Inkrafttreten als Zustimmung, sofern dies rechtlich zulässig ist und wir Sie hierauf klar hingewiesen haben.

Sie können wesentlichen Änderungen bis zum angekündigten Inkrafttreten widersprechen. Widersprechen Sie, können wir das Nutzungsverhältnis mit Wirkung zum Änderungszeitpunkt ordentlich kündigen, soweit uns ein Festhalten am unveränderten Vertrag nicht zumutbar ist.

16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie Verbraucher sind und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union oder des EWR haben, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates, von denen vertraglich nicht zu Ihrem Nachteil abgewichen werden darf, unberührt.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Wenn Sie kein Verbraucher sind, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis, soweit gesetzlich zulässig, Paphos, Republik Zypern.

17. Kontakt

KCraft Studio LTD
Limited Company nach zypriotischem Recht
Registrierungsnummer: HE 485092

Neofytou Nikolaidi & Theod. Kolokotroni
ONISIFOROU CENTER, 2nd floor
Agios Theodoros
8011 Paphos
Cyprus

E-Mail: info@sternova.app
Support: support@sternova.app