Häufig gestellte Fragen

Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten. Klicken Sie auf "Registrieren", geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort ein. Optional können Sie auch Ihr Geburtsdatum für personalisierte Horoskope angeben. Nach der Bestätigung per E-Mail können Sie sofort loslegen.

Sternova ist primär als mobile App für iOS und Android verfügbar. Die App bietet die beste Gesprächsqualität und alle Funktionen. Eine Webversion ist in Planung, aktuell empfehlen wir die Nutzung der mobilen App.

Um Gespräche zu buchen, ist eine Registrierung erforderlich. Sie können jedoch ohne Anmeldung öffentliche Beraterprofile ansehen, Bewertungen lesen und sich einen Überblick über Sternova verschaffen.

Die selbstständigen Berater auf Sternova bieten Gespräche derzeit vor allem in Deutsch und Englisch an. Im Profil jedes Beraters sehen Sie die jeweils verfügbaren Sprachen. Weitere Sprachen werden kontinuierlich ergänzt.

Die Preise variieren je nach Berater und liegen zwischen 1,49€ und 4,99€ pro Minute. Sie zahlen nur für die tatsächliche Gesprächszeit - sekundengenau abgerechnet. Jeder Berater legt seinen eigenen Preis fest, den Sie transparent im Profil sehen.

Nach dem Login können Sie in Ihrem Dashboard unter "Wallet" Guthaben aufladen. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie Apple Pay und Google Pay. Die Zahlung wird sicher über Stripe verarbeitet.

Ihr Guthaben verfällt nicht und bleibt unbegrenzt auf Ihrem Konto, bis Sie es verwenden. Bei einer Kontolöschung können Sie sich Restguthaben auf Wunsch erstatten lassen.

Ja, Sie erhalten automatisch eine Quittung per E-Mail für jede Aufladung. In Ihrem Dashboard finden Sie unter "Transaktionen" eine vollständige Übersicht aller Buchungen, die Sie als PDF herunterladen können.

Nein, bei Sternova gibt es keine versteckten Kosten, keine Grundgebühren und keine automatischen Abonnements. Sie zahlen nur für tatsächliche Gesprächszeit. Die Registrierung und App-Nutzung sind kostenlos.

Wählen Sie einen Berater aus unserer Liste, der gerade verfügbar ist (grüner Status). Klicken Sie auf "Jetzt anrufen" und Sie werden sofort verbunden. Die Abrechnung beginnt erst, wenn der Berater den Anruf annimmt.

Ja, Sie können das Gespräch jederzeit beenden, indem Sie einfach auflegen. Die Abrechnung erfolgt sekundengenau bis zum Ende des Gesprächs. Es gibt keine Mindestgesprächsdauer.

Sie erhalten eine Warnung, wenn Ihr Guthaben zur Neige geht (bei ca. 2 Minuten Restzeit). Das Gespräch wird automatisch beendet, wenn das Guthaben aufgebraucht ist. Sie können danach jederzeit aufladen und erneut anrufen.

Ja, nach jedem Gespräch werden Sie gebeten, den Berater mit 1-5 Sternen zu bewerten und optional einen Kommentar zu hinterlassen. Ihre Bewertungen helfen anderen Nutzern bei der Auswahl.

Nein, Ihre Gespräche werden nicht aufgezeichnet oder gespeichert. Wir speichern lediglich die Metadaten (Dauer, Zeitpunkt, Kosten) für Ihre Transaktionshistorie. Der Inhalt Ihrer Beratung bleibt vollständig privat.

Absolut. Wir verwenden modernste Verschlüsselung (TLS 1.3) für alle Datenübertragungen. Ihre Daten werden auf sicheren Servern in der EU gespeichert. Wir erfüllen alle Anforderungen der DSGVO und geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter.

Ihre Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Alle Zahlungen werden über Stripe verarbeitet, einem der sichersten Zahlungsdienstleister weltweit (PCI DSS Level 1 zertifiziert). Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Kreditkartennummern.

Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit in den Einstellungen löschen. Alle Ihre persönlichen Daten werden dabei gemäß DSGVO gelöscht. Anonymisierte Transaktionsdaten müssen wir aus gesetzlichen Gründen 10 Jahre aufbewahren.

Nur Sie und der jeweilige Berater wissen, dass ein Gespräch stattgefunden hat. In Ihrer Transaktionshistorie sehen Sie die Gespräche, aber Gesprächsinhalte werden nicht gespeichert.

Beraterprofile können Identitäts-, Plausibilitäts- oder Plattform-Checks unterliegen. Diese Prüfungen sind jedoch keine Garantie für Qualifikation, Zulassung, Erfahrung oder Eignung für Ihr konkretes Anliegen. Für Inhalt und Verlauf menschlicher Beratungen ist der jeweilige selbstständige Berater verantwortlich.

Beraterprofile decken verschiedene Bereiche ab, etwa Astrologie, Tarot, Kartenlegen, Hellsehen, Liebe & Beziehungen, Lebensberatung, Karriere und mehr. Im jeweiligen Profil sehen Sie die angegebenen Spezialgebiete.

Ja, Sie können Berater als Favoriten speichern. So finden Sie sie schnell wieder und können optional Benachrichtigungen erhalten, wenn Ihr Lieblingsberater online geht.

Grün bedeutet "Verfügbar" - der Berater kann sofort angerufen werden. Rot/Orange bedeutet "Im Gespräch" - der Berater ist gerade beschäftigt. Grau bedeutet "Offline" - der Berater ist aktuell nicht erreichbar.

Ja, selbstständige Berater können sich für Sternova bewerben. Voraussetzung sind wahrheitsgemäße Profilangaben, erforderliche Compliance-Unterlagen und die Akzeptanz der Beraterbedingungen.